Возврат и обмен
Возврат товара надлежащего качества
Вы вправе отказаться от заказанного товара в любой момент до его получения.
После получения покупки, вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней.
Условия для возврата:
- Сохранен товарный вид (включая упаковку, пломбы, ярлыки).
- Сохранены потребительские свойства товара.
- Имеется документ, подтверждающий покупку (товарный или кассовый чек).
Процесс возврата:
Вы должны предъявить все требования в письменной форме (бланк претензии ниже).
Для оформления заявления вам понадобится документ, удостоверяющий личность.
Возврат средств осуществляется не позднее 10 дней с момента получения нами товара и вашего письменного заявления.
Важно: Если товар был оплачен курьеру (курьерская доставка), возврат денежных средств возможен исключительно на ваш расчетный счет.
Возврат товара ненадлежащего качества
В момент получения: При передаче товара курьером вы обязаны проверить внешний вид и комплектность заказа. Ваша подпись на бланке заказа в графе «Комплектность полная, претензий... не имею» подтверждает, что вы приняли товар.
Товар должен соответствовать описанию на сайте.
Отличия в элементах упаковки или оформления не являются неисправностью.
Претензии к внешнему виду, количеству и комплектности после получения заказа не принимаются.
Что считается ненадлежащим качеством: Товар, который неисправен и не может обеспечить выполнение своих функциональных назначений.
Если вы обнаружили дефект: Если вам был передан товар ненадлежащего качества (или вы обнаружили скрытый дефект, который нельзя было выявить при получении), вы имеете право:
Обменять товар на аналогичный.
Расторгнуть договор, вернуть товар и потребовать возврата уплаченной суммы (за товар и услуги доставки).
Процесс возврата:
Все требования необходимо предъявить в письменной форме.
Для оформления заявления понадобится документ, удостоверяющий личность.
Возврат средств осуществляется не позднее 3 дней с момента получения товара на наш склад и вашего письменного заявления.
Обмен и возврат товаров на гарантии
Технически сложные товары должны комплектоваться следующими документами:
Список комплекта изделия;
Технический паспорт (или заменяющий его документ);
Гарантийный талон (с датой и местом продажи);
Инструкция по эксплуатации.
Если в комплекте нет гарантийного талона, пожалуйста, сообщите об этом менеджеру.
Перед использованием: Внимательно изучите инструкцию по эксплуатации, а также правила хранения и транспортировки. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара вам.
В случае неисправности продавец обязан принять у вас товар ненадлежащего качества и, при необходимости, провести проверку его качества в сроки, установленные законом. Все требования также просим предъявлять в письменной форме.
Обязательные документы и порядок оформления претензии
Для возврата товара или предъявления претензий к качеству необходимо:
Заполнить заявление (бланк претензии ниже):
- В заявлении подробно укажите причину возврата.
- Для неисправного товара — опишите, какой именно дефект он содержит.
- Укажите способ возврата денег и необходимые реквизиты.
Обратите внимание: Денежные средства возвращаются только тем способом, которым был оплачен заказ.
Приложите к заявлению товарный или кассовый чек.
Примечание: Отсутствие у вас чека не является основанием для отказа. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.
Предъявить документ, удостоверяющий личность:
При личном обращении необходимо иметь при себе документ.
При дистанционной передаче товара (например, почтой) — необходимо приложить копию документа.
Доставим ваш заказ в любую точку России. Осуществляем доставку транспортными компаниями: Деловые Линии, ПЭК, СДЭК. Почта России. Возможны другие логистические компании, по запросу.
Возможна постоплата для бюджетных организаций.
За дополнительной информацией по условиям доставки и оплаты звоните нам +7 995 222-43-766 или +7 495 181-87-06 или направляйте заявки на эл.почту zakaz@dou-shkola.ru или zakaz.dou-shkola.ru@mail.ru
ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ : +7 995 222-43-76 +7 995 222-43-766
e-mail: zakaz@dou-shkola.ru
e-mail: zakaz.dou-shkola.ru@mail.ru
Возврат и обмен - Отзывы
Номер телефона:
Оценка товара:
1 2 3 4 5
Ваш отзыв:
С этим товаром покупают
<Спасибо за покупку , наш менеджер свяжется с Вами
Цена:0 руб.